弊社のメインサービスのチャットオペレーターとしてお客様とやりとりをしていただきます。

チャットの流れ自体は、不動産知識が必要なやり取り含め90%以上が自動化されており、
最後の簡単な修正等のみに留まるので初心者の方でも安心して対応ができます。

慣れてきたら、業務委託で活躍しているオペレーターのサポートや、
お客様との電話対応、クライアントとのやりとり等多岐に渡る業務をお任せいたします。

おすすめポイント！

システムが整っているため、不動産知識がなくても安心して対応ができます。

募集要項

仕事内容

賃貸物件をお探しのユーザー様と自社の専用システム「スミカ」のチャットでのやり取りを行っております。
お客様はチャットツールとして LINE を使用しています。

また、お部屋探しをされたことのある方はイメージがつきやすいかもしれませんが、
基本的に1日で終わることは少なく、数日に渡ってお部屋探しを行います。

そのため、お客様と1人のオペレーターでのやりとりではなく、
1人のお客様に全オペレーターが専属のオペレーターとして対応しています。
（お客様から返信を頂いた際には、返信内容に応じて対応できるレベルのオペレーターに自動アサインされる仕組みです）

【実際の業務の流れ】
＜オペレーターの例＞
　出社

　共有事項の確認

　お客様とのチャット対応
　
　新しい対応についてのレクチャー受けやOJT
　
エスカレや質問した対応の振り返り、コーチへの質問
　
退社

必須条件

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　社会人経験、学歴不問です！！！
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※ 高卒の方の応募も歓迎！
※ 就業のご経験がなくてもOK！　

販売、接客、営業などの業務経験のある方は即戦力で活動しています！
・これまでに顧客対応経験のある方（アルバイトも可）

歓迎条件

・まずは弊社の事業に興味がある方！
・コミュニケーション能力のみならず、トーク力を伸ばしていきたい
・ITの基礎知識をつけたい
・毎日少しでも成長実感がほしい
など未経験でも向上心があるメンバーが多いです

給与詳細

25万円~42万円
※スキル・経験に応じて給与は決定します。
※固定残業代（45時間分）を含む。超過分は別途支給。
※試用期間3ヶ月（期間中の変動はなし）

■昇給あり（10月・4月に考課面談実施）

待遇・福利厚生

シフト制
年間休日
110日
休暇制度
有給休暇
その他の休日休暇
■完全週休2日制
■年次有給休暇（入社半年後10日～勤続年数に応じて最大20日）

有給消化は100%を推奨しております

勤務地

東京都